الشروط والأحكام العامة
آخر تحديث: 12 يناير 2026
مقدمة
الموافقة على الشروط
مرحباً بك في منصة شركة الفنجان للصرافة الإلكترونية. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.
هذه الشروط تشكل اتفاقاً قانونياً ملزماً بينك وبين منصة شركة الفنجان للصرافة الإلكترونية.
أهلية الاستخدام
من يمكنه استخدام خدماتنا
للاستفادة من خدماتنا، يجب أن تستوفي الشروط التالية:
- ✓أن تكون بالغاً قانونياً (18 عاماً فأكثر) وفقاً لقوانين العراق
- ✓أن تكون مقيماً شرعياً في العراق أو مواطناً عراقياً
- ✓أن تمتلك المستندات الرسمية المطلوبة (هوية/جواز سفر ساري المفعول)
- ✓ألا تكون مدرجاً على قوائم العقوبات الدولية أو المحلية
- ✓أن تقدم معلومات صحيحة ودقيقة
الخدمات المقدمة
ماذا نوفر لك
1.حجز دولار المسافرين
المساعدة في حجز العملة الأجنبية للمسافرين. نعمل كوسيط بينك وبين مزودي الخدمة المعتمدين. الأسعار والحدود تخضع لسياسات الجهات المزودة.
2.الحوالات المالية الدولية
المساعدة في إرسال واستقبال الأموال عبر شبكات معتمدة (ويسترن يونيون، موني جرام). رسوم الخدمة: 2% من قيمة الحوالة.
3.خدمات صرافة إضافية
شحن محافظ إلكترونية (Alipay)، تعبئة بطاقات مسبقة الدفع، وتحويلات بنكية محلية.
الرسوم والعمولات
التكاليف المرتبطة بالخدمات
جميع الرسوم معلنة بوضوح قبل إتمام أي معاملة. الرسوم تشمل:
رسوم الحوالات
2% من قيمة الحوالة (حد أدنى: 2000 دينار)
حجز الدولار
بدون رسوم إضافية (السعر الرسمي فقط)
إلغاء الطلب
مجاني خلال 30 دقيقة من الحجز
التحويلات البنكية
حسب رسوم البنوك المشاركة
تنويه: جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد بعد إتمام المعاملة ما لم يكن هناك خطأ من طرفنا.
مسؤوليات المستخدم
التزاماتك عند استخدام الخدمة
أنت تتعهد بما يلي:
- →تقديم معلومات صحيحة وكاملة عن هويتك وبياناتك الشخصية
- →رفع مستندات رسمية صالحة وواضحة (غير محرّفة أو منتهية الصلاحية)
- →عدم استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية أو غسيل أموال
- →الحفاظ على سرية معلومات حسابك وعدم مشاركتها مع الغير
- →إبلاغنا فوراً بأي نشاط مشبوه على حسابك
- →التحقق من صحة البيانات المدخلة قبل إرسال الطلب
- →الالتزام بالقوانين العراقية والدولية الخاصة بالصرافة والتحويلات
الأنشطة المحظورة
ما لا يجوز فعله
يُمنع منعاً باتاً:
- ✕استخدام هويات مزيفة أو منتحلة
- ✕محاولة اختراق أو التلاعب بالنظام
- ✕غسيل الأموال أو تمويل الإرهاب
- ✕التحويل للدول المحظورة دولياً (كوريا الشمالية، إيران العقوبات...)
- ✕استخدام حسابات متعددة لتجاوز الحدود المسموح بها
- ✕إساءة استخدام نظام الدعم أو البلاغات الكاذبة
عقوبة المخالفة: إيقاف الحساب فوراً وإبلاغ الجهات المختصة. قد تتعرض لعقوبات قانونية وفقاً للقانون العراقي.
الإلغاء والاسترداد
سياسة إلغاء الطلبات
سياسة الإلغاء:
- •يمكنك إلغاء الطلب مجاناً خلال 30 دقيقة من تقديمه
- •بعد 30 دقيقة وقبل المعالجة: قد تُفرض رسوم إدارية (1000 دينار)
- •بعد بدء المعالجة: لا يمكن الإلغاء إلا بموافقة الإدارة
سياسة الاسترداد:
- •في حالة خطأ من طرفنا: استرداد كامل خلال 48 ساعة
- •في حالة فشل المعاملة لأسباب خارجة: استرداد كامل خلال 5-7 أيام عمل
- •الرسوم المدفوعة للجهات الخارجية (بنوك، شبكات تحويل) غير قابلة للاسترداد
حدود المسؤولية
ما لا نتحمل مسؤوليته
شركة الفنجان للصرافة غير مسؤولة عن:
- ○تأخيرات ناتجة عن الجهات الخارجية (بنوك، شبكات تحويل، جمارك)
- ○أخطاء في البيانات المدخلة من قبل المستخدم
- ○رفض المعاملة من قبل البنك المركزي أو الجهات التنظيمية
- ○تقلبات أسعار الصرف في السوق الحرة (خدماتنا بالأسعار الرسمية فقط)
- ○الخسائر الناتجة عن قوة قاهرة (حروب، كوارث طبيعية، انقطاع إنترنت)
التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ التحديث. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديلات يعني موافقتك على الشروط الجديدة.
القانون الساري
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية العراق. أي نزاع ينشأ عن استخدام خدماتنا يخضع للاختصاص الحصري للمحاكم العراقية المختصة في بغداد.
تواصل معنا
لأي استفسارات حول الشروط والأحكام:
البريد الإلكتروني: legal@alfinjan-iraq.xyz
الهاتف: 07805572233
العنوان: بغداد - كرادة - تقاطع المسبح (الفرع الرئيسي)
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط بالكامل
آخر تحديث: 12 يناير 2026